MistAir: mini ventilador enfriador de aire portátil 3 en 1, con 5 ventilaciones de humidificación/niebla

Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones para el envío de MistAir adquirido con nosotros. Al realizar un pedido, usted acepta cumplir con la siguiente política:

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados después de las 13:00 CEST de un viernes, fin de semana o festivo, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío se calculan en función del peso y las dimensiones de tu pedido, así como de tu dirección de envío. Puedes consultar el coste exacto del envío durante el proceso de compra, antes de finalizarla.

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades, con tiempos de entrega estimados de la siguiente manera:

Europa: 7-14 días laborables
Resto del mundo: 10-20 días hábiles

Nota: Estos plazos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como trámites aduaneros, condiciones climáticas o problemas con el transportista.

3. Destinos de envío

Realizamos envíos a una amplia gama de destinos internacionales. Si no puede seleccionar su país durante el proceso de compra, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para consultar las opciones de envío.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para consultar el estado de su envío en el sitio web del transportista. La información de seguimiento tardará hasta 24 horas en activarse tras recibir el correo electrónico.

5. Aduanas, derechos e impuestos

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que su envío puede estar sujeto a aranceles, impuestos y tasas aduaneras una vez que llegue a su país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío y son responsabilidad exclusiva del cliente. Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos antes de realizar su pedido.

6. Problemas de entrega

Dirección incorrecta : Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si un pedido se nos devuelve debido a una dirección incorrecta, usted podría ser responsable de los gastos de reenvío.

Paquetes perdidos o dañados : En el improbable caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, contáctenos de inmediato a help@hlp.im. Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el problema y encontrar una solución adecuada, que podría incluir un reemplazo o un reembolso. Conserve todo el material de embalaje y los artículos dañados, ya que podrían ser necesarios para una reclamación.

Intentos de entrega fallidos : Si un intento de entrega no es exitoso, el transportista puede dejar una notificación con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un depósito local. Es responsabilidad del cliente seguir estas instrucciones. Si un paquete nos es devuelto debido a varios intentos de entrega fallidos, podrían aplicarse cargos de envío adicionales por la nueva entrega.

7. Cambios en los pedidos

Una vez realizado el pedido, no podemos modificar la dirección de envío ni el contenido. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de confirmar la compra.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en help@hlp.im . ¡Estamos aquí para ayudarle!

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de MistAir. Sin embargo, si por cualquier motivo no está satisfecho, nuestra política de devoluciones está diseñada para ser lo más sencilla posible.

1. Ventana de elegibilidad

Puede devolver MistAir en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega . Para poder devolverlo, el artículo debe:

a. Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

b. En su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y artículos promocionales incluidos.

c. Acompañado del recibo original o comprobante de compra.

2. ¿Cómo iniciar una Devolución?

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

a. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente en help@hlp.im . Por favor, indique su número de pedido en el correo electrónico.

b. Describe el problema y dinos si deseas un reembolso, un cambio o crédito en la tienda.

c. Nuestro equipo le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía ( RMA ) e instrucciones detalladas para devolver su artículo. No devuelva su artículo sin un número de RMA.

3. Envío de su devolución

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo, a menos que este sea defectuoso o incorrecto. Los gastos de envío no son reembolsables.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío para artículos de más de 20 EUR. No podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Reembolsos aprobados : si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos parciales : Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (por ejemplo, artículos con signos evidentes de uso, artículos que no se encuentran en su estado original o artículos devueltos más de 15 días después de la entrega).

Reembolsos atrasados o faltantes : Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en publicarse oficialmente. Después, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en help@hlp.im .

5. Intercambios

Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo artículo, contáctenos a help@hlp.im .